プライバシーポリシー
株式会社すまいるサポート（以下、「当社」といいます。）は、高齢者向け住宅紹介事業を行うにあたり、個人情報の保護を重要な社会的責務と認識し、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。
1．個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、健康状態、介護度、家族構成、収入状況など、特定の個人を識別できる情報を指します。
2．個人情報の取得方法
当社は、以下の方法により個人情報を取得いたします。
- 電話でのご相談
- メールでのお問い合わせ
- 当社ウェブサイト内のお問い合わせフォーム
- 面談や資料請求時の記入事項
これらの情報は、本人の同意を得た上で、適正かつ公正な手段により取得いたします。
3．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。
- ご本人やご家族のご要望に基づき、最適な高齢者向け住宅・介護施設を紹介するため
- 施設見学や入居に関する手続き、日程調整を行うため
- 各種ご相談への対応および必要な資料を送付するため
- 当社のサービス品質向上や統計的分析のため
- 法令に基づく照会・要請に対応するため
4．要配慮個人情報の取扱い
当社は、健康状態や介護度などの要配慮個人情報については、本人の明示的な同意を得た上で取得・利用いたします。
5．個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供いたしません。
- 紹介先の高齢者住宅・介護施設等に、入居相談・見学調整・契約準備のために情報を提供する場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
提携施設への情報提供を行う際は、提供目的・提供先・提供項目を明示し、本人の同意を得た上で実施いたします。
6．個人情報の管理
当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正アクセス・漏えい・滅失・改ざんなどを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業員に対しては、定期的な教育と監督を実施いたします。
7．個人情報の開示・訂正・削除等
ご本人から自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合は、法令に基づき速やかに対応いたします。
手続き方法や詳細については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
8．法令遵守および見直し
当社は、個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、社会情勢や法改正に応じて、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善いたします。
9．お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
株式会社すまいるサポート
ＴＥＬ：072-671-2555
10．制定日
2025年11月1日